Conditions Generales de Vente
• ECUREUIL.SHOP •

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site ecureuil.shop.

1. Éditeur du site

    Éditeur : ECUREUIL ET CIE
    Adresse : Charente-maritime, France - Disponible sur demande
    Email : contact par mail
    SIRET : 884 747 544 immatriculation RCS de Saintes

2. Objet

    Les présentes CGV définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur concernant la vente de produits sur le site ecureuil.shop.

3. Produits

    Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Ils sont décrits avec précision (caractéristiques, visuels, prix) mais des variations minimes peuvent exister, notamment sur les couleurs dûes à la différence de calibrage de nos écrans.

4. Prix

    Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf mention contraire. Les Frais de livraison pour la France Métropolitaine sont offerts à partir de 60 €.

5. Commande

    Pour passer commande :

    • Choisir le(s) produit(s) et les ajouter au panier.
    • Vérifier le récapitulatif et saisir vos informations.
    • Accepter les CGV et finaliser le paiement.

    Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

6. Paiement

    Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (CB via Squarespace payments, PayPal avec ou sans compte…). Le paiement est sécurisé et le débit est effectué dès la validation de la commande.

7. Livraison

    Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi. Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte affluence ou les événements indépendants de notre volonté. Nous ne saurions en être tenus responsables.

8. Droit de rétractation

    Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Pour exercer ce droit, contactez notre service client à contact@ecureuil.shop. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf défaut ou erreur de notre part. Il convient de nous en faire la demande via le formulaire de contact dans les plus brefs délais en indiquant vos coordonnées et votre numéro de commande.

9. Retour et remboursement

    Les produits retournés doivent être complets, en état neuf et dans leur emballage d’origine. Le remboursement s’effectue après réception et contrôle du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement est effectué sous un délai de 14 jours ouvrés après réception du produit.

10. Garantie

    Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés selon le Code de la consommation. Nous précisons que les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, conformément à la législation en vigueur. La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement survenant dans le cadre d'une utilisation normale du produit. Exclusions : la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'une modification du produit ou d'une usure normale. En cas de problème, veuillez contacter le service client muni de votre preuve d'achat. Selon le cas, et après étude, le produit sera réparé, échangé ou remboursé.

11. FAQ – Livraison et retours

  • Délais de livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
  • Frais de livraison : calculés automatiquement selon le poids et la destination.
  • Suivi de commande : un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
  • Retours : contacter notre service client pour obtenir l’étiquette de retour si nécessaire.
  • Remboursement : effectué sur le même moyen de paiement, délai moyen 14 jours ouvrés après réception du produit.

12. Responsabilité

    Écureuil.shop ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus sur le site.

13. Propriété intellectuelle

    Les textes, images et éléments graphiques présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et reste l'entière propriété de ECUREUIL ET CIE. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Données personnelles

15. Litiges

    Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez également contacter la CNIL pour les questions relatives à vos données personnelles.

16. Modifications

    Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version en ligne est celle applicable au moment de la commande.

17. Contact